Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 


(1) Unless otherwise expressly agreed, these "General Terms and Conditions" (GTC) shall apply to all services (conception and design of marketing measures, organization, planning and implementation of marketing concepts, support of customers and procurement of services of third parties for the implementation of the marketing measures) between the Customer and the marketing agency: Demandbay UG (limited liability), Stühmeyerstraße 33, 44787 Bochum, (hereinafter referred to as the Agency). 

(2) Should individual provisions of these "General Terms and Conditions" be invalid, this shall not affect the binding nature of the remaining provisions and the contracts concluded on the basis thereof. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes closest to its meaning and purpose.

(3) Conflicting terms and conditions of the Customer shall only be effective if they are expressly acknowledged by the Agency in writing.

(4) Should individual provisions of these "General Terms and Conditions" be invalid, this shall not affect the binding nature of the remaining provisions and the contracts concluded on the basis thereof. The invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes closest to its meaning and purpose.

§ 2 


(1) Consumers within the meaning of these Terms and Conditions are natural persons who enter into a business relationship with the Agency or its customers without this being attributable to their commercial or independent professional activity. 

(2) Entrepreneurs within the meaning of these Terms and Conditions are natural and legal persons or partnerships with legal capacity who enter into a business relationship with the Agency in the exercise of their commercial or independent professional activity. 

§ 3 

Offers and conclusion of contracts

(1) The basis for the conclusion of the contract is the respective written offer of the Agency, in which the services and the fee are specified. The Agency's offers are subject to change and non-binding and represent an invitation to the Customer to commission the Agency to perform services.

(2) If, in deviation from Paragraph 1, the fee is not regulated by a written offer, this shall be done in accordance with the respective valid calculation basis of the Agency. The agency fee shall include the services for advertising preparation, advertising planning, advertising design, advertising copy and implementation of the marketing measures. From this separately calculated: Materials, translations, travel costs, expenses, organization and procurement costs, copyright transfers as well as technical costs such as photos, photo prints, tool costs, production of advertising materials and printing costs and services of contractors called in (rental of personnel, premises, market research, etc.) depending on the corresponding expenditure.

(3) By commissioning the performance of the selected service, the Customer makes a binding offer to conclude a contract. The contract between the Customer and the Agency shall be concluded by the Agency's written or telexed declaration of acceptance. The same applies to additions, changes or subsidiary agreements. If the agency does not reject the acceptance within 4 weeks after receipt of the order, the confirmation is considered as given.

(4) An act of execution by the Agency in accordance with the order shall replace the order confirmation. By using the service of the Agency, the Customer declares acceptance of this offer and waives receipt of the declaration of acceptance.

(5) The documents, drawings, illustrations, technical data and performance descriptions on the homepage, in brochures, circulars, advertisements, price lists or belonging to the offer are non-binding unless they are expressly designated as binding in the order confirmation.

§ 4

 Scope of services marketing

(1) The scope of the contractual services results from the written order confirmation. Ancillary agreements or amendments that change the scope of the contractual performance must be made in writing.

(2) The Agency shall notify the Customer without delay of any changes or deviations of individual services from the agreed content of the contract that become necessary after conclusion of the contract. Insofar as the agreed content of the contract is not or only insignificantly affected by the changes, the Customer shall not be entitled to terminate the contract due to these deviations. The Agency shall be entitled to change parts of the marketing concept in deviation from the service description in consultation with the Customer.

(3) Insofar as the Agency concludes contracts for the execution or implementation of agreed marketing measures with third parties, such conclusion of contracts shall take place on behalf of and with the authority of the Customer. This concerns in particular the renting of rooms, the conclusion of contracts in the catering and service sector, as well as the conclusion of contracts with graphic artists and artists. 

(4) Insofar as the Agency provides additional services and performances outside the contractual agreement free of charge, the Agency shall be entitled to discontinue these services at any time. This shall not constitute a right of termination or a claim for reduction or damages in favor of the Customer.

§ 5

Duties of the customer, cooperation

(1) The Customer shall be obligated to provide the Agency with the data, product information and templates essential for the performance of the service on the agreed date, free of third-party rights. The Customer shall notify the Agency in particular of the available advertising budget. 

(2) The Client shall notify the Agency in a timely manner whether it grants approval with respect to a proposal so that the Agency's workflow is not impaired. 

(3) If the Client gives approval for a design proposed by the Agency, this shall simultaneously be considered as approval of the cost estimate, if any, associated with the Agency's proposal. 

(4) After completion, the Customer shall be obliged to accept the service rendered, provided that the service does not show any significant defects.

(5) The Customer shall provide the Agency with all data and information on marketing and sales targets, markets and products required or useful for the Agency's work as agreed. The Agency undertakes to treat such transmitted data and information as strictly confidential. 

§ 6

Payment, default

(1) All fees include the applicable statutory value-added tax and are due immediately upon invoicing in the amount applicable at the time the contract is concluded in accordance with the order. In the event of late payment, interest on arrears in the amount of 8 percentage points above the base interest rate shall be deemed agreed.

(2) If the Customer is in default of payment, the Agency shall have the right to refuse its performance.

(3) Reimbursement for expenses incurred by the Agency, in particular for shipping and reproduction costs, shall only be made after prior approval by the Customer and upon presentation of the original receipts. 

(4) GEMA fees and other compensation under usage law, artists' social security contributions and customs costs shall be borne by the Customer. 

(5) Travel expenses shall be charged to the Customer upon its prior written consent.

§ 7 

Granting of rights of use 

(1) Unless otherwise agreed, the Agency shall grant the Customer a non-exclusive right of use, unlimited in terms of space and time, to ideas, drafts, designs and work results.  The transfer of the right to third parties requires the written consent of the Agency. 

(2) The rights of use shall not pass to the Customer until the remuneration has been paid in full. 

(3) The Agency shall inform the Customer about any restrictions of the copyrights, especially about existing GEMA rights. 

(4) The Agency reserves the right to make use of its right to name the author. 

§ 8 

Use of subcontractors, external services

(1) The Agency shall have the right to use subcontractors or freelancers (service providers) to fulfill the commissioned service obligations. These shall be deemed vicarious agents (§ 278 BGB) of the Agency. The service providers commissioned by the Agency shall likewise comply with and observe the obligations described in this contract that apply to the Agency, specifically confidentiality and data protection.

(2) Third-party services (e.g. production, programming, printing, editing, translations, legal advice) shall be separately identified by the Agency in the order vis-à-vis the Customer. Unless otherwise agreed, third-party services shall be commissioned either on behalf of and for the account of the Customer or on behalf of the Agency and for the account of the Customer.

(3) All third-party costs incurred under this Agreement shall be passed on to the Customer with a 15 percent surcharge on the net amount, accompanied by receipts.

§ 9 

Term, termination

(1) The term of the contract results from the offer. If the contract is concluded for an indefinite period, it may be terminated with 14 days' written notice to the end of the month.

(2) The contract may be terminated in writing by either party at any time for good cause. 

(3) Such good cause shall exist in particular in the event of a breach by the Agency of its obligations or by the Customer of the obligations under § 5 and the payment obligations under § 6. 

§ 10 


(1) The liability of the Agency and its representatives and vicarious agents for slightly negligent breaches of duty is excluded, with the exception of the breach of essential contractual obligations (so-called cardinal obligations), in the event of injury to life, limb or health or in the event of claims under the Product Liability Act. Essential contractual obligations are those whose fulfillment makes the proper performance possible in the first place and on whose compliance the customer can rely. The Agency shall not be liable for the admissibility of content under competition and trademark law. 

(2) Insofar as defects in a service provided by the Agency can be remedied, the Agency shall only be liable for damages for these defects if the Customer has notified the Agency in writing of the defects complained of and the Agency has not remedied the defects within ten working days. 

§ 11

Privacy, confidentiality

(1) The contractual partners shall observe the statutory provisions on data protection, in particular the provisions of the DSGVO and the BDSG-neu, and shall oblige their employees accordingly. This shall also apply specifically with regard to the obligation of persons involved in data processing to maintain data secrecy (Section 53 BDSG-neu).

(2) If personal data is transferred or processed in order to perform the contractual services, the contractual partners shall conclude a separate order processing agreement (AVV).

(3) The Agency shall treat all business transactions and documents of the Customer coming to its knowledge as strictly confidential. The duty of confidentiality shall apply equally to all employees and/or third parties who have access to the aforementioned business transactions and documents. The duty of confidentiality shall apply for an unlimited period of time beyond the duration of this contract.

§ 12

Applicable law, foreign language and place of jurisdiction

(1) The business relations between the Agency and the Customer shall be governed by the laws of the Federal Republic of Germany to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. 

(2) The place of jurisdiction shall be Bochum, insofar as the customer is an entrepreneur or merchant or a legal entity under public law or a special fund under public law.

(3) If these General Terms and Conditions (GTC) are translated into a foreign language, the German version of the GTC shall always prevail in the event of linguistic ambiguities.

(as at: 29.09.2022)

§ 1 


(1) Soweit nicht anders ausdrücklich vereinbart, gelten für alle Leistungen (Konzeption und Gestaltung von Marketingmaßnahmen, Organisation, Planung und Umsetzung von Marketingkonzepten, Betreuung von Kunden und Vermittlung von Leistungen Dritter zur Durchführung der Marketingmaßnahmen) zwischen dem Kunden und der Marketingagentur: Demandbay UG (Haftungsbeschränkt), Stühmeyerstraße 33, 44787 Bochum, (nachfolgend Agentur genannt) diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" (AGB). 

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" unwirksam sein, so berührt dies die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame, die ihr dem Sinn und Zweck am nächsten kommt, zu ersetzen.

(3) Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur dann wirksam, wenn sie von der Agentur ausdrücklich und schriftlich anerkannt werden.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" unwirksam sein, so berührt dies die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame, die ihr dem Sinn und Zweck am Nächsten kommt, zu ersetzen.

§ 2 


(1) Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, die mit der Agentur oder seinen Kunden in Geschäftsbeziehung treten, ohne dass dies ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 

(2) Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche und juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit mit der Agentur in eine Geschäftsbeziehung treten. 

§ 3  

Angebote und Vertragsabschluss

(1) Grundlage des Vertragsschlusses ist das jeweilige schriftliche Angebot der Agentur, in dem die Leistungen und das Honorar festgehalten werden. Die Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich und stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, die Agentur mit der Durchführung von Dienstleistungen zu beauftragen.

(2) Sofern das Honorar abweichend von Abs. 1 nicht durch ein schriftliches Angebot geregelt ist, geschieht dies nach der jeweils gültigen Berechnungsgrundlage der Agentur. Im Agenturhonorar sind die Leistungen für Werbevorbereitung, Werbeplanung, Werbegestaltung, Werbetext und Durchführung der Marketingmaßnahmen enthalten. Hiervon gesondert berechnet werden: Materialien, Übersetzungen, Fahrtkosten, Spesen, Organisations- und Beschaffungskosten, Urheberrechtsübertragungen sowie technische Kosten wie Fotos, Fotoabzüge, Werkzeugkosten, Herstellung von Werbemitteln und Druckkosten und Leistungen hinzugezogener Unternehmer (Anmietung von Personal, Räumlichkeiten, Marktforschung etc.) je nach entsprechendem Aufwand.

(3) Durch die Beauftragung mit der Durchführung der gewählten Dienstleistung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag zwischen dem Kunden und der Agentur kommt durch die schriftliche oder fernschriftliche Annahmeerklärung der Agentur zustande. Das gleiche gilt für Ergänzungen, Änderungen oder Nebenabreden. Lehnt die Agentur nicht binnen 4 Wochen nach Auftragseingang die Annahme ab, so gilt die Bestätigung als erteilt.

(4) Eine auftragsgemäße Ausführungshandlung durch die Agentur ersetzt die Auftragsbestätigung. Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung der Agentur erklärt der Kunde die Annahme dieses Angebot und verzichtet auf einen Zugang der Annahmeerklärung.

(5) Die auf der Homepage, in Prospekten, Rundschreiben, Anzeigen, Preislisten oder zum Angebot gehörenden Unterlagen, Zeichnungen, Abbildungen, technischen Daten und Leistungsbeschreibungen sind unverbindlich, sowie sie nicht in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

§ 4

 Leistungsumfang Marketing

(1) Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung. Nebenabreden oder Abänderungen, die den Umfang der vertraglichen Leistung verändern, bedürfen der schriftlichen Form.

(2) Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten Inhalt des Vertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden, teilt die Agentur dem Kunden unverzüglich mit. Soweit durch die Veränderungen der vereinbarte Inhalt des Vertrages nicht oder nur unwesentlich berührt wird, steht - aufgrund dieser Abweichungen - dem Kunden kein Kündigungsrecht zu. Die Agentur ist berechtigt, in Abstimmung mit dem Kunden Teile des Marketingkonzepts in Abweichung von der Leistungsbeschreibung zu verändern.

(3) Soweit die Agentur Verträge zur Durchführung oder Umsetzung von vereinbarten Marketingmaßnahmen mit Dritten schließt, erfolgt ein solcher Vertragsabschluss im Namen und mit Vollmacht des Kunden. Dies betrifft insbesondere die Anmietung von Räumen, den Abschluss von Verträgen im Gastronomie- und Servicebereich, sowie den Abschluss von Verträgen mit Grafikern und Künstlern. 

(4) Soweit die Agentur entgeltfrei zusätzliche Dienste und Leistungen außerhalb der vertraglichen Vereinbarung erbringt, ist diese berechtigt, diese Leistungen jederzeit einzustellen. Ein Kündigungsrecht oder ein Minderungs- oder Schadensersatzanspruch wird damit zugunsten des Kunden nicht begründet.

§ 5

Pflichten des Kunden, Mitwirkung

(1) Der Kunde ist verpflichtet, der Agentur die für die Leistungserbringung wesentlichen Daten, Produktinformationen und Vorlagen zum vereinbarten Termin frei von Rechten Dritter zur Verfügung zu stellen. Der Kunde teilt der Agentur insbesondere das zur Verfügung stehende Werbebudget mit. 

(2) Der Kunde hat der Agentur rechtzeitig mitzuteilen, ob er die Genehmigung bezüglich eines Vorschlags erteilt, sodass der Arbeitsablauf der Agentur nicht beeinträchtigt wird. 

(3) Erteilt der Kunde die Genehmigung für einen von der Agentur vorgeschlagenen Entwurf, so gilt dies gleichzeitig als Genehmigung des ggf. mit dem Vorschlag der Agentur verbundenen Kostenvoranschlags. 

(4) Der Kunde ist nach Fertigstellung zur Abnahme der erbrachten Leistung verpflichtet, sofern die Leistung keine wesentlichen Mängel aufweist.

(5) Der Kunde wird der Agentur alle für deren Arbeit erforderlichen oder dienlichen Daten und Informationen über Marketing- und Vertriebsziele, Märkte und Produkte nach Absprache zur Verfügung stellen. Die Agentur verpflichtet sich zur streng vertraulichen Behandlung solcher übermittelten Daten und Informationen. 

§ 6

Zahlung, Verzug

(1) Alle Honorare beinhalten jeweils die gültige gesetzliche Umsatzsteuer und werden in der jeweils zum Vertragsschluss geltenden Höhe entsprechend dem Auftrag mit Rechnungsstellung sofort fällig. Bei verspäteter Zahlung gelten Verzugszinsen in Höhe von 8 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz als vereinbart.

(2) Befindet sich der Kunde im Zahlungsverzug, hat die Agentur das Recht, ihre Leistung zu verweigern.

(3) Aufwendungsersatz für Auslagen der Agentur, insbesondere für Versand- und Vervielfältigungskosten, erfolgt nur nach vorheriger Genehmigung durch den Kunden und unter Vorlage der Originalbelege. 

(4) GEMA-Gebühren und sonstige nutzungsrechtliche Abgeltungen, Künstlersozialversicherungsabgaben und Zollkosten werden vom Kunden getragen. 

(5) Reisekosten werden dem Kunden nach seiner vorherigen schriftlichen Zustimmung berechnet.

§ 7 

Einräumung von Nutzungsrechten 

(1) Die Agentur räumt dem Kunden an Ideen, Entwürfen, Gestaltungen und Arbeitsergebnissen ein einfaches, räumlich und zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht ein, soweit nichts anderes vereinbart ist.  Die Weiterübertragung des Rechts an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung der Agentur. 

(2) Die Nutzungsrechte gehen erst mit vollständiger Zahlung der Vergütung auf den Kunden über. 

(3) Die Agentur wird den Kunden über etwaige Beschränkungen der Urhebernutzungsrechte, speziell über bestehende GEMA-Rechte, hinweisen. 

(4) Die Agentur behält sich vor, von ihrem Recht auf Urhebernennung Gebrauch zu machen. 

§ 8 

Einsatz von Subunternehmern, Fremdleistungen

(1) Die Agentur hat das Recht, zur Erfüllung der beauftragten Leistungspflichten Subunternehmer oder freie Mitarbeiter (Dienstleister) einzusetzen. Diese gelten als Erfüllungsgehilfen (§ 278 BGB) der Agentur. Die von der Agentur beauftragten Dienstleister haben die in diesem Vertrag beschriebenen Verpflichtungen, die für die Agentur gelten, speziell die Geheimhaltung und den Datenschutz, ebenso einzuhalten und zu beachten.

(2) Fremdleistungen Dritter (z. B. Produktion, Programmierung, Druck, Lektorat, Übersetzungen, rechtliche Beratung) werden von der Agentur im Auftrag gegenüber dem Kunden gesondert ausgewiesen. Sofern nicht anders vereinbart, werden Fremdleistungen entweder im Namen und auf Rechnung des Kunden beauftragt oder im Namen der Agentur und auf Rechnung des Kunden.

(3) Alle im Rahmen dieses Vertrages anfallenden Fremdkosten werden unter Beifügung von Belegen an den Kunden mit einem Aufschlag von 15 Prozent auf den Nettobetrag weiterberechnet.

§ 9 

Laufzeit, Kündigung

(1) Die Laufzeit des Vertrages ergibt sich aus dem Angebot. Sofern der Vertrag unbefristet geschlossen ist, kann dieser mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich zum Ende des Leistungszeitraums gekündigt werden.

(2) Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit aus wichtigem Grund schriftlich gekündigt werden. 

(3) Ein solcher wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei einem Verstoß der Agentur gegen seine Pflichten oder des Kunden gegen die Pflichten aus § 5 und den Zahlungspflichten gemäß § 6. 

§ 10 


(1) Die Haftung der Agentur und ihrer Vertreter und Erfüllungsgehilfen für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen wird ausgeschlossen, mit der Ausnahme der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalspflichten), bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen kann. Für die wettbewerbs- und kennzeichenrechtliche Zulässigkeit von Inhalten haftet die Agentur nicht. 

(2) Soweit Mängel einer Leistung der Agentur behebbar sind, tritt eine Schadensersatzpflicht der Agentur für diese Mängel erst dann ein, wenn der Kunde der Agentur die beanstandeten Mängel schriftlich mitgeteilt und die Agentur die Mängel innerhalb von zehn Werktagen nicht behoben hat. 

§ 11

Datenschutz, Vetraulichkeit

(1) Die Vertragspartner werden die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz, insbesondere die Regelungen der DSGVO und des BDSG-neu beachten und ihre Mitarbeiter entsprechend verpflichten. Dies gilt speziell auch in Bezug auf die Verpflichtung von, mit Datenverarbeitung befasste Personen auf das Datengeheimnis (§ 53 BDSG-neu).

(2) Sofern zur Durchführung der vertraglichen Leistungen eine Übertragung bzw. Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt, schließen die Vertragspartner eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).

(3) Die Agentur wird alle zu ihrer Kenntnis gelangenden Geschäftsvorgänge und Unterlagen des Kunden streng vertraulich behandeln. Die Geheimhaltungspflicht gilt gleichermaßen für sämtliche Angestellten und/oder Dritte, die Zugang zu den vorbezeichneten Geschäftsvorgängen und Unterlagen haben. Die Geheimhaltungspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über die Dauer dieses Vertrages hinaus.

§ 12

Anwendbares Recht, Fremdsprache und Gerichtsstand

(1) Die Geschäftsbeziehungen zwischen der Agentur und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 

(2) Gerichtsstand ist Bochum, soweit der Kunde Unternehmer oder Kaufmann ist oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen.

(3) Werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen(AGB) in eine Fremdsprache übertragen, ist bei sprachlichen Unklarheiten immer die deutsche Version der AGB ausschlaggebend.

(Stand: 29.09.2022)